Logistyczny one-stop shop dla branży DIY

Zakaz handlu w niedzielę, pandemia COVID-19, zaburzenie łańcuchów dostaw i związane z tym braki surowców oraz produktów dały impuls do dynamicznego rozwoju modelu omnichannel. Najwięcej zyskał na tym kanał e-commerce. Na rynku niemieckim w 2021 roku sprzedaż sektora DIY i flower w Internecie wyniosła ponad 3,3 miliarda EUR, czyli o 30,9% więcej niż przed rokiem. To z jednej strony efekt lockdownu i zamykania marketów wielkopowierzchniowych, które były częściej niedostępne dla kupujących niż w Polsce, a z drugiej rozwoju rozwiązań logistycznych oferowanych przez sieci dla klientów indywidualnych. Częścią ewolucji handlu, także w branży budowlano-remontowej, stały się więc wielokanałowość, postępująca cyfryzacja oraz rosnąca rola operatorów logistycznych, takich jak Dachser, który co roku dostarcza 8,4 miliona przesyłek do 18 tysięcy europejskich sklepów DIY.

Bezpieczeństwo, jakość i przejrzystość łańcucha dostaw wpływają na efektywność i szybkość działania. Ich gwarancją jest własna, rozbudowana sieć transportowa oraz zintegrowany systemem informatyczny, jakimi dysponuje Dachser. Do tego dochodzi zaangażowanie wykwalifikowanych i doświadczonych specjalistów, którzy potrafią znaleźć rozwiązania nawet w trudnych sytuacjach. Właśnie na takich fundamentach oparte jest rozwiązanie branżowe DACHSER DIY Logistics, które jest rozwijane od ponad 20 lat we współpracy z producentami i sieciami handlowymi. Dzięki temu oferta jest w pełni dostosowana do potrzeb branży, a jednocześnie spełnia globalne standardy jakości. Podstawowym założeniem jest wsparcie firm w procesie zarządzania zmianą i poprawa ich bilansu logistycznego.

Model omnichannel wymaga wprowadzenia pewnych zmian w obszarze obsługi klienta oraz zarządzania łańcuchem dostaw. Począwszy od doradztwa w sklepie i wsparcia online za pośrednictwem aplikacji, po możliwość obejrzenia, a nawet wypróbowania poszczególnych produktów w najbliższej placówce. Klienci mogą następnie zabrać swoje zakupy ze sobą, umówić się na odbiór w sklepie albo zamówić wygodną dostawę do domu. W przypadku logistyki DIY oznacza to uwzględnienie wszystkich tych procesów i wytyczenie kierunków takiej cyfrowo-analogowej podróży klienta. Dobrym przykładem jest powiadomienie o dostawie, które jest wysyłane automatycznie, gdy tylko przesyłka wysyłana jest do odbiorcy. Magazyny, terminale przeładunkowe, punkty sprzedaży czy showroomy, a w końcu także klienci indywidualni za pomocą interfejsów, elektronicznej wymiany danych (EDI), łączy oraz portali internetowych mogą w czasie rzeczywistym monitorować procesy transportowe i logistyczne.

Rozwiązania B2C wiążą się zazwyczaj z większą złożonością i wyższymi kosztami, ponieważ czas przestoju w oddziale dostarczającym jest znacznie dłuższy ze względu na indywidualnie ustalany termin dostawy, a procesy powiadamiania bardziej skomplikowane. Efektywne zarządzanie tak złożoną siecią operacji opiera się głównie na dużych sieciach logistycznych, takich jak te obsługiwane przez Dachser. Dzięki doświadczeniu, wyspecjalizowanej kadrze i technologiom cyfrowym, DACHSER DIY Logistics, staje się kompleksowym rozwiązaniem zapewniającym bezproblemowy, przejrzysty przepływ towarów oraz danych – z fabryki do punktów sprzedaży lub prosto pod drzwi klienta.